|
|
|
| |
Gyakran ismételt kérdések
Az Ön gyűjtése
Hogyan gyűjthetek?Elég egyszer rendelnie. A bemutatócsomag átvétele után 3-4 hetente küldjük Önnek a kért kiadványt.
Hány csomagból áll a gyűjteményem?Termékeink hossza különböző. Az Ön által gyűjtött termék hosszáról érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon. Kérjük hívja a (06-1) 3743840-es telefonszámot!
Bármikor lemondhatom a gyűjtést?Bármikor lemondhatja az előfizetést. Kérjük, hívjon bennünket a (06-1) 3743840-es telefonszámon, és azonnal intézkedünk. Bármikor folytathatja a gyűjtést onnan, ahol abbahagyta.
Választhatok kártyákat a csomagból?A csomag úgy készült, hogy a termék különböző témáit lefedje. Mivel a terméket előre csomagoljuk, így nincs rá lehetőség, hogy egyes kártyákat küldjünk Önnek.
Vásárolhatok boltban?Igen, mintaboltunk a rendelkezésére áll. Cím: Budapest, VI. kerület, Bajnok utca 13. Nyitvatartás: H-P: 8-16.30
Duplán kapott kártyákat?Ha kétszer kapta meg ugyanazokat a kártyákat, kérjük, hívjon fel bennünket a (06-1) 3743840-es telefonszámon, a gyűjteménnyel a kezében. Gyorsan megállapítjuk, hogy mely csomagot kapta duplán, a hiányzót pedig küldjük Önnek.
Mit tegyek, ha meggondoltam magam, és nem kívánok tovább gyűjteni?Az előfizetést bármikor lemondhatja. Kérjük, hívjon bennünket a (06-1) 3743840-es telefonszámon! Az adatok rögzítésén túlmenően elmondjuk Önnek aktuális egyenlegét.
Lemondás helyett szüneteltethetem a gyűjtést?Bármikor. Kérjük, hívjon bennünket! Lehet, hogy ritkábban szeretne csomagokat kapni tőlünk. Erre is lehetőség nyílik.
Korábban lemondtam a gyűjtést. Folytathatom?Bármikor. A számítógépes nyilvántartásnak köszönhetően pontosan tudjuk, mely csomagokat kapta meg, és melyek hiányoznak.
Hogyan rögzítik a lemondást?Előfordulhat, hogy egy újabb szállítás éppen úton van. Ennek elkerülése érdekében kérjük, lemondási szándékát mihamarabb jelezze nekünk.
Szállítások
Megrendeltem a gyűjteményt, de nem kaptam meg a bemutatócsomagot.A megrendelést követő 2-3 héten belül eljuttatjuk Önnek a bemutatócsomagot. Ha úgy érzi, hosszabb ideje vár, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk!
Gyűjthetek gyorsabban?Igen, gyűjthet! Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, vagy változtassa meg adatait ezen a honlapon!
Kötelező a vásárlás?Minden termékre biztosítunk 8 munkanap megtekintési garanciát. Kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat, ahol segíteni fognak Önnek abban, hogyan tudja visszaküldeni nekünk a csomagokat.
Hogyan állíthatom meg a csomagok küldését?Kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat a (06-1) 3743840-es telefonszámon, ha le akarja mondani az előfizetést.
Szüneteltethetem a csomagok küldését?Ha költözik, vagy szabadságra megy, vagy bármilyen más okból szüneteltetni kívánja az előfizetést: hívjon bennünket!
Hol találom az ügyfélkódomat?Az ügyfélkód a számla jobb oldalán, felül, kiemelve található, egy kis nyíl mutat rá. Kérjük, mindig hivatkozzon ügyfélkódjára, amennyiben kapcsolatba lép velünk!
Megváltozott a címem. Mit tegyek?Kérjük, mielőbb értesítsen bennünket, ha elköltözik, így biztosítani tudjuk, hogy egy szállítás se maradjon ki. Hívjon bennünket a (06-1) 3743840-es telefonszámon.
Számlázás, fizetés
Hogyan fizethetek?Ön mindig a számlával elküldött csekkel fizethet nekünk.
Hogyan kapom a számlákat?Más cégektől eltérően mi sohasem küldünk előre számlát, így Ön sohasem fizet előre. A számlát és a csekket Ön mindig a csomaggal együtt kapja meg. Így Ön pontosan tudja követni a befizetéseit.
Mi a számla?Ön minden szállítás mellé kap egy számlát, amelyen szerepel az aktuális szállítás ára. Amennyiben van régebbi tartozása, úgy az is szerepel a számlán.
Milyen bankkártyát fogadnak el?Bankkártyás fizetésre jelenleg nincsen mód.
Mit tegyek a számlámmal?A számlához csatolt postai csekken fizesse be a küldemények ellenértékét. Ha a csekk sérült, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és hamarosan küldünk Önnek egy újat.
Kérdésem van a számlámmal kapcsolatban.Bármilyen kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Milyen bankkártyával fizethetek?Bankkártyás fizetés jelenleg nem lehetséges.
Hogyan fizethetek?Több lehetőség közül választhat. Fizethet postai csekkel, rózsaszín csekkel vagy átutalással.
Fizethetek állandó beszedési megbízással?Ezen a lehetőségen dolgozunk, bővebb információval hamarosan jelentkezünk.
Mi az előnye a postai csekkes fizetésnek?Önnek nincsenek külön költségei. A befizetés feldolgozása automatikus, így az összeg hamar a rendszerünkbe kerül.
Mire kell ügyelnem, ha nem az eredeti postai csekkel fizetek?Kérjük, ebben az esetben mindig tudassa velünk ügyfélkódját annak érdekében, hogy az összeget helyesen tudjuk könyvelni.
Ajánlatok
Kaptam egy újabb ajánlatot a Mester Kiadótól.Néha küldünk Önnek ismertetőt, de természetesen nem kötelező elfogadnia ezeket az ajánlatokat.
Mit tegyek, ha nem szeretnék ajánlatokat kapni a Mester Kiadótól?Kérjük, hívjon bennünket a (06-1) 3743840-es telefonszámon!
Hogyan léphetek kapcsolatba a Mester Kiadóval?Kérjük, hívjon bennünket a (06-1) 3743840-as telefonszámon.
Egyéb elérhetőségeink:
Fax: (06-1) 3743874
Levélcím: 1063 Budapest, Bajnok utca 13.
Megbízhatok a Mester Kiadóban?Igen, megbízhat bennünk. Ezt több százezer elégedett ügyfelünk bizonyíthatja. A Mester Kiadó tagja a Magyar Áruküldők Egyesületének, amely a korrekt csomagküldő szolgálatokat tömöríti.
|
|
|
|
|
|
|