Fontos tudnivalók a megrendelésről

Kiadványainkat levélben, telefonon keresztül és természetesen a honlapunkon is megrendelheti. Töltse ki a megrendelőlapot és 1 hónapon belül megkapja a választott kiadvány bemutatócsomagját. (Kérjük, ne küldjön előre pénzt, a bemutatócsomaghoz mellékeljük a postautalványt).

A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, melyek már tartalmazzák az áfát, a csomagolási és postaköltséget is. Ha tizennégy éven aluli gyermek rendeli meg a kiadványt, ehhez a szülő hozzájárulása szükséges.

A bemutatócsomag tartalmát annak kifizetése után minden esetben megtarthatja, függetlenül attól, hogy a továbbiakban el akarja-e mélyíteni ismereteit vagy sem. Amennyiben Ön a bemutatócsomag átvételétől számított 8 munkanapon belül nem juttatja el hozzánk lemondását, akkor három-négy hetente újabb küldeményt kap megtekintésre.

Ezek a megtekintésre megrendelt, különálló küldemények sem kötelezik Önt vásárlásra, ha az utoljára átvett küldeményt a kézhezvételt követő 8 munkanapon belül, megfelelően bérmentesítve visszaküldi nekünk. A határidő megállapításánál a postabélyegző dátuma számít. A további küldeményeket természetesen bármikor lemondhatja, elég ha telefonon vagy levélben értesít bennünket. Az automatikus visszaküldés még nem jelent lemondást!

Szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy olyan ügyfelek megrendelését nem áll módunkban teljesíteni, akiknek cégünkkel szemben tartozásuk van.

Fizetési feltételek

A számláról

Sok cégtől eltérően mi soha nem számlázunk előre; minden küldeményünk tartalmazza a számlát és a postautalványt arra a kézbesítésre vonatkozó összeggel, így Ön pontosan tudja, miért fizet.

Amennyiben korábbi küldeményünk ellenértékét a megadott fizetési határidőig nem sikerült kiegyenlítenie, a számlalevél tartalmazhatja a tartozás (késedelmes fizetés) összegét is. Ezen felül a következők szerepelnek még a számlán:

• Az a dátum, amikor postáztuk küldeményét
• Ügyfélkód
• A csomagban lévő termékek
• Fizetendő összeg
• Fizetés határideje

A számla kifizetése

Kérjük, befizetésre mindig a számlához mellékelt postai csekket használja. A befizetési nyugtát feltétlenül őrizze meg. A csekk sérülése esetén szívesen küldünk Önnek másikat; ez esetben kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, amelynek telefonszáma: (06-1) 3743840. Amennyiben úgy dönt, hogy mégis banki átutalással vagy ún. rózsaszín csekkel fizet, kérjük, ne felejtse el közölni velünk ügyfélkódját annak érdekében, hogy a befizetést helyesen tudjuk könyvelni.

Érdeklődés a számlaegyenlegről

Ha kérdése van a számlával kapcsolatban – és nem talált rá választ a weboldalunkon – nyugodtan hívja ügyfélszolgálatunkat vagy küldjön e-mail-t, személyre szóló szolgáltatást kap egyik ügyfélszolgálati munkatársunktól.

Szállítási feltételek

A rendelést követően, a bemutatócsomag kézhezvétele után, 3-4 hetente újabb küldeményeket kap tőlünk. Van lehetőség arra, hogy ritkábban, 6 hetente kapjon újabb küldeményt, így több ideje marad a fizetésre két szállítás között.

Szabadságra utazik, vagy egy kis időre van szüksége a tartozások kifizetésére? Hívjon minket a (06-1) 3743840-es telefonszámon.

Szállítási és számlázási cím megváltoztatása: Másik házba költözik? Kérjük értesítsen a lakcímváltozásról a lehető leghamarabb, így biztosítani tudjuk, hogy ne maradjon ki egy szállítás sem.

Tájékoztatás

Vevőként sok választási lehetősége van, hogy megtervezze, hogyan kapja és fizeti a kiadványt. A következő lehetőségekből választhat:

• Eldöntheti, mennyi csomagot kap az egyes küldeményekben
• Eldöntheti, milyen gyakorisággal kapjon a küldeményekből
• Átmenetileg felfüggesztheti a szállításokat
• A teljes kollekciót megkaphatja egyben
• Kapcsolatba léphet velünk postán, telefonon, faxon és e-mail-ben

Ha különleges kérése vagy kérdése van – egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk és közölje, hogyan tudunk segíteni.

Ügyfélkód

Amennyiben már megkapta bármelyik kiadványunk első csomagját, akkor Ön is rendelkezik egy egyedi ügyfélkóddal. Ez a szám megtalálható minden számlán, a jobb felső sarokban az „Ügyfélkód”-dal jelzett helyen.

Amennyiben bármilyen ügy miatt felhív minket, munkatársunk először ezt az ügyfélkódot fogja kérni. Ez segít nekünk abban, hogy gyorsan és kényelmesen intézhessük ügyeit. Kérjük, jegyezze azt le, és mindig erre hivatkozzon, ha kapcsolatban lép velünk. Ez lehetővé teszi, hogy a legjobb szolgáltatást nyújtsuk Önnek. Kérjük, ne felejtse el, hogy minden levelébe írja bele ügyfélkódját az azonosításhoz.

Minőségi garancia

Sérült termékek

Mielőtt visszaküldi nekünk a sérült terméket, kérjük hívjon bennünket, hogy kiküldjük Önnek a hibátlant helyette.

Lemondás és visszaküldés

A küldemények megtekintésére 8 munkanap áll rendelkezésére. Ha úgy döntött, hogy lemondja előfizetését vagy elégedetlen azzal, kérjük, hívjon bennünket.